CGV

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées "CGV") régissent les ventes de produits proposées par Sunlio une marque spécialisée dans la la vente d'accessoire pour animaux. En validant votre commande sur notre site www.sunlio.com, vous acceptez l'intégralité des conditions ci-dessous.

Nous vous conseillons de lire attentivement ces conditions avant toute commande. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@sunlio.com.

2. Produits

Les produits vendus sur notre site Sunlio sont des créations uniques. Chaque produit est fabriqué à la main .

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont en supplément et sont précisés avant la validation de la commande, en fonction du mode de livraison choisi et de votre localisation.

Sunlio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, vous devez suivre le processus de commande en ligne, en ajoutant les produits de votre choix au panier, puis en procédant à la validation de votre commande. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande validée.

Sunliose réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client, de non-paiement ou d'élément suspect.

5. Paiement

Le paiement de la commande se fait par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement disponible sur le site au moment de la commande.

Le paiement est sécurisé grâce à des technologies de cryptage de données. Votre carte bancaire est débitée dès la confirmation de la commande.

6. Livraison

Nous expédions les commandes à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des disponibilités des produits.

Délais de livraison : Les délais de livraison varient généralement de 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, les délais peuvent être plus longs.

Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du poids des articles commandés. Ils seront affichés lors de la validation de la commande avant le paiement.

Retards de livraison : Sunlio ne pourra être tenue responsable des retards de livraison causés par le transporteur ou en cas de force majeure.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, vous devez nous notifier votre décision par email ou via notre formulaire de contact.

Conditions de retour :

• Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.
• Les produits doivent être non utilisés, non abîmés, sans odeur et non modifiés.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

Les produits en édition limitée ou personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Remboursement : Après réception et vérification de la marchandise retournée, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

8. Garanties

Tous les produits vendus par Sunlio sont garantis contre tout défaut de fabrication. Si un produit présente un défaut ou un vice caché, vous pouvez nous contacter pour demander un échange ou un remboursement. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un dommage accidentel.

9. Responsabilité

Sunlio s'engage à fournir des produits de qualité, mais ne pourra être tenue responsable en cas d'utilisation incorrecte des produits ou de dommages indirects résultant de l'achat ou de l'utilisation de ces derniers.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de force majeure ou d'incidents échappant à notre contrôle, tels que des grèves, des défaillances des services de livraison ou des catastrophes naturelles.

10. Protection des données personnelles

Sunlio respecte la vie privée de ses clients et s'engage à protéger vos données personnelles. Les informations collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande (traitement, expédition, suivi client, etc.).

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [adresse email de contact].

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur notre site, tels que les logos, images, textes, graphismes, sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation de ces éléments sans notre autorisation est interdite.

12. Modifications des CGV

Sunlio se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront publiées sur notre site et entreront en vigueur dès leur mise en ligne.

13. Loi applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, nous vous encourageons à contacter notre service client pour trouver une solution amiable. Si aucune solution n'est trouvée, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes.

Sunlio – contact@sunlio.com